酒店會議接待流程一般包括會前準(zhǔn)備、會場布置、會議期間的服務(wù)和會后清理等環(huán)節(jié)。具體的流程和標(biāo)準(zhǔn)可能因酒店的不同而有所不同，但一般來說，會前準(zhǔn)備包括掌握會議情況、會議室布置、茶水服務(wù)等；會場布置包括搞好會議室的清潔衛(wèi)生工作、按會議主辦單位要求懸掛會標(biāo)、按主席臺人數(shù)和參會人數(shù)布置主席臺、觀眾席演講臺、桌椅等；會議期間的服務(wù)包括提供茶水服務(wù)、為參會人員提供必要的設(shè)施和服務(wù)等，下面跟隨杭州會議服務(wù)公司伍方具體了解一下。

酒店會議接待流程

一、會前準(zhǔn)備

1、根據(jù)酒店?duì)I銷部門或餐飲預(yù)定部門送發(fā)的“會議通知單”了解并掌握會議的有關(guān)情況。

2、安排布置會場外區(qū)域，懸掛橫幅、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花等。

3、安排布置會場內(nèi)主要區(qū)域，粘貼主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花等。

4、安排會議流程，確定會議主題、議程、時間、地點(diǎn)等。

5、準(zhǔn)備會議資料，包括會議議程、會議背景資料、會議相關(guān)材料等。

6、確定參會人員名單，制作簽到表，收集參會人員的身份證明文件等。

7、準(zhǔn)備茶歇及飲品，確定茶歇及飲品的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量等。

8、安排住宿，確定住宿標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量等。

9、安排餐飲，確定用餐標(biāo)準(zhǔn)、菜品等。

▲酒店會場內(nèi)布置

二、會中服務(wù)

1、迎接與簽到：迎接與會人員并引導(dǎo)大家簽到，確認(rèn)身份證明文件等。

2、安排座位：按照會議要求，安排與會人員的座位，包括主席臺和觀眾席。

3、提供茶歇及飲品：按照要求提供茶歇及飲品，確保供應(yīng)充足。

4、會議記錄：安排會議記錄人員，記錄會議議程和要點(diǎn)內(nèi)容等。

5、提供餐飲：按照要求提供餐飲服務(wù)，確保用餐標(biāo)準(zhǔn)和菜品質(zhì)量等。

6、會場管理：維護(hù)會場秩序，確保會場整潔和安靜。

7、安排文娛活動：根據(jù)需要安排文娛活動，如聯(lián)歡晚會、舞會等。

▲會議茶歇

三、會后服務(wù)

1、清理會場：清理會場，包括清理衛(wèi)生、歸還會場用品等。

2、費(fèi)用結(jié)算：按照要求結(jié)算會議費(fèi)用，包括會議室租賃費(fèi)、茶歇及飲品費(fèi)、餐飲費(fèi)等。

3、總結(jié)評估：對會議接待工作進(jìn)行總結(jié)評估，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見和建議。

（文章作者：鄧興）